Refusjonspolicy

Vilkår for retur

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, ikke slitt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremlegge kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på post@pressedbynaturestudio.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:

Susanne Apalnes, Postboks 35, 3831 Ulefoss, Norge

Hvis returen din blir godkjent, vil vi sende deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at retur er forhåndsgodkjent, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på post@pressedbynaturestudio.com.

Skader og problemer

Vennligst kontroller bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige produkter (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialbestillinger eller personaliserte varer, og produkter for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt dersom du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke godta retur av salgsvare eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få det du ønsker på, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du legge inn et nytt kjøp for varen du ønsker.

14 dagers angrerett i EU

Uavhengig av ovenstående, dersom varen sendes til land i EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten grunn eller forklaring. Som nevnt tidligere, må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, ikke slitt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også fremlegge kvittering eller kjøpsbevis.

Du har også rett til å gi bort din plass i neste produksjonsperiode, og du vil få refundert beløpet. Kvittering eller bekreftelseskode må fremvises.

Refusjon

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen, og informere om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil beløpet automatisk tilbakeføres til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta tid for banken eller kortselskapet ditt å behandle og registrere refusjonen.

Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på post@pressedbynaturestudio.com.